BẢO HÀNH & BẢO TRÌ CÔNG TRÌNH DALLAS DECOR

01. Hạng Mục Nội Thất

Có thể bao gồm các sản phẩm nội thất do Dallas Decor sản xuất hoặc lắp đặt như tủ bếp, tủ áo, hệ tủ trang trí, giường, bàn, vách và các chi tiết liên quan.

Nội dung bảo hành được xác định theo vật liệu, phụ kiện, phương pháp thi công và điều kiện sử dụng thực tế.

02. Hạng Mục Hoàn Thiện

Các vấn đề liên quan đến sơn, ốp lát, trần, bề mặt hoàn thiện hoặc những hạng mục Dallas Decor trực tiếp thi công có thể được kiểm tra và xử lý theo nguyên nhân thực tế.

03. Hệ Thống Điện – Nước & Kỹ Thuật

Đối với các hệ thống kỹ thuật nằm trong phạm vi Dallas Decor triển khai, việc bảo hành được xem xét dựa trên vị trí sự cố, nguyên nhân và phạm vi công việc đã thực hiện.

Các thiết bị có bảo hành riêng của nhà sản xuất sẽ được áp dụng theo chính sách tương ứng của thiết bị đó.

04. Hạng Mục Xây Dựng & Cải Tạo

Với công trình xây mới hoặc cải tạo, các hạng mục thuộc phạm vi thi công của Dallas Decor sẽ được kiểm tra khi có vấn đề phát sinh để xác định nguyên nhân và trách nhiệm xử lý theo hợp đồng.

05. Thiết Bị, Phụ Kiện & Sản Phẩm Có Bảo Hành Hãng

Các thiết bị điện, thiết bị vệ sinh, phụ kiện hoặc sản phẩm mua từ nhà cung cấp có thể áp dụng chính sách bảo hành riêng của nhà sản xuất hoặc đơn vị phân phối.

Dallas Decor hỗ trợ đối chiếu thông tin và phối hợp xử lý trong phạm vi phù hợp khi cần thiết.

06. Các Hạng Mục Khác Theo Hợp Đồng

Một số công trình có phạm vi, vật liệu hoặc giải pháp kỹ thuật riêng. Điều kiện bảo hành của các hạng mục này được xác định cụ thể trong hồ sơ, báo giá hoặc hợp đồng của từng dự án.

01. Hao Mòn Trong Quá Trình Sử Dụng

Các hiện tượng xuống cấp tự nhiên do thời gian, tần suất sử dụng hoặc đặc tính của vật liệu như trầy xước, bạc màu, lão hóa bề mặt hoặc hao mòn phụ kiện thường được xem xét theo hướng bảo trì thay vì bảo hành.

02. Sử Dụng Không Đúng Hướng Dẫn

Hư hỏng phát sinh do sử dụng sai công năng, quá tải, tác động nhiệt, nước, hóa chất hoặc các điều kiện vượt ngoài khả năng sử dụng thông thường của vật liệu và thiết bị có thể không thuộc phạm vi bảo hành.

03. Tự Ý Sửa Chữa Hoặc Thay Đổi Hạng Mục

Các hạng mục đã được bên thứ ba hoặc người sử dụng tự ý tháo dỡ, sửa chữa, khoan cắt, thay đổi kết cấu hoặc can thiệp kỹ thuật sau bàn giao cần được kiểm tra lại trước khi xác định trách nhiệm bảo hành.

04. Ảnh Hưởng Từ Các Hạng Mục Ngoài Phạm Vi Dallas Decor

Sự cố bắt nguồn từ kết cấu hiện hữu, hệ thống cũ, công việc của đơn vị khác hoặc những hạng mục Dallas Decor không trực tiếp thiết kế, cung cấp hay thi công sẽ không mặc nhiên thuộc trách nhiệm bảo hành của Dallas Decor.

05. Tác Động Bên Ngoài & Sự Kiện Bất Khả Kháng

Hư hỏng do ngập nước, thiên tai, cháy nổ, va đập, côn trùng, điều kiện môi trường bất thường hoặc các tác động khách quan khác cần được đánh giá riêng theo nguyên nhân thực tế.

06. Thiết Bị Hết Hoặc Không Thuộc Bảo Hành Của Nhà Sản Xuất

Đối với thiết bị và phụ kiện có chính sách bảo hành riêng, thời hạn và điều kiện xử lý được thực hiện theo quy định của nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp tương ứng.

01. Tên Hoặc Địa Chỉ Công Trình

Giúp xác định đúng dự án và phạm vi công việc Dallas Decor đã thực hiện.

02. Họ Tên & Số Điện Thoại Liên Hệ

Dùng để trao đổi tình trạng, xác nhận thông tin và sắp xếp kiểm tra khi cần.

03. Hạng Mục Đang Gặp Vấn Đề

Nêu rõ vị trí và loại hạng mục như nội thất, hoàn thiện, điện – nước, thiết bị hoặc phần xây dựng.

04. Mô Tả Tình Trạng Hiện Tại

Cho biết dấu hiệu đang gặp phải, thời điểm phát hiện và mức độ ảnh hưởng đến quá trình sử dụng.

05. Hình Ảnh Hoặc Video

Gửi hình ảnh tổng thể và cận cảnh vị trí có vấn đề để Dallas Decor có cơ sở đánh giá ban đầu.

06. Thông Tin Liên Quan Nếu Có

Có thể bao gồm thời điểm bàn giao, lịch sử sửa chữa, thay đổi sau bàn giao hoặc các yếu tố khác có thể liên quan đến nguyên nhân phát sinh.