CHÍNH SÁCH BẢO MẬT CỦA DALLAS DECOR
Tại Dallas Decor, chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin khách hàng nhằm mang đến trải nghiệm dịch vụ an toàn và minh bạch.
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Dallas Decor thu thập thông tin khách hàng nhằm mục đích:
- Cung cấp sản phẩm, dịch vụ và tư vấn phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
- Hỗ trợ quá trình giao hàng, bảo hành, chăm sóc khách hàng và các chương trình khuyến mãi.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ, nghiên cứu và phát triển sản phẩm.
Thông tin thu thập bao gồm:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nhận hàng.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, thông tin thẻ tín dụng (nếu có) nhưng không lưu trữ chi tiết thông tin thẻ.
- Thông tin đơn hàng: Sản phẩm khách hàng đã mua, lịch sử giao dịch.
- Thông tin phản hồi: Đánh giá, góp ý của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ.
2. Phương thức thu thập thông tin
Dallas Decor thu thập thông tin khách hàng thông qua các phương thức sau:
- Khi khách hàng đăng ký tài khoản, đặt hàng hoặc liên hệ tư vấn trên website, fanpage, email hoặc hotline của chúng tôi.
- Khi khách hàng tham gia các chương trình khuyến mãi, khảo sát ý kiến.
- Khi khách hàng sử dụng dịch vụ thiết kế, thi công nội thất và cung cấp thông tin trực tiếp tại showroom hoặc văn phòng.
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng được sử dụng để:
- Xử lý đơn hàng, giao hàng và cung cấp dịch vụ hậu mãi.
- Cải thiện chất lượng sản phẩm và trải nghiệm khách hàng.
- Gửi thông tin về khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt (nếu khách hàng đồng ý nhận thông tin).
- Đáp ứng yêu cầu pháp lý hoặc yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
4. Bảo mật thông tin khách hàng
Dallas Decor áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt để bảo vệ thông tin khách hàng:
- Bảo mật hệ thống: Sử dụng công nghệ mã hóa, tường lửa và các biện pháp an ninh mạng để ngăn chặn truy cập trái phép.
- Bảo vệ dữ liệu cá nhân: Không chia sẻ, bán hoặc trao đổi thông tin khách hàng với bên thứ ba, trừ khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo yêu cầu pháp luật.
- Quyền truy cập hạn chế: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập thông tin khách hàng và phải tuân thủ quy định bảo mật nghiêm ngặt.
5. Thời gian lưu trữ thông tin
- Thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống của Dallas Decor cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa hoặc tự hủy tài khoản.
- Trong trường hợp cần thiết để tuân thủ quy định pháp luật, Dallas Decor có thể lưu trữ thông tin trong khoảng thời gian theo yêu cầu của cơ quan chức năng.
6. Quyền lợi của khách hàng
Khách hàng có quyền:
- Kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với Dallas Decor qua hotline hoặc email.
- Từ chối nhận thông tin tiếp thị bằng cách hủy đăng ký nhận thông báo qua email hoặc tin nhắn.
- Yêu cầu giải thích về cách thu thập và sử dụng thông tin trong phạm vi chính sách này.
7. Liên hệ và hỗ trợ
Nếu khách hàng có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật thông tin, vui lòng liên hệ:
- Hotline: 0867969229
- Email: dallasdecor.vn@gmail.com
- Trụ sở chính: 127 Hồ Xuân Hương, Phường 9, Tp Đà Lạt, Lâm Đồng
Dallas Decor cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng và luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm dịch vụ an toàn, đáng tin cậy.
