CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN CỦA DALLAS DECOR

Tại Dallas Decor, chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ vận chuyển an toàn, nhanh chóng và hiệu quả nhằm đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng trong tình trạng nguyên vẹn và đúng thời gian cam kết. Chính sách vận chuyển của chúng tôi được thiết kế để phù hợp với đặc điểm từng loại sản phẩm và nhu cầu của khách hàng.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách vận chuyển áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm nội thất hoặc sử dụng dịch vụ thiết kế, thi công nội thất của Dallas Decor trên phạm vi toàn quốc. Các điều kiện vận chuyển có thể thay đổi tùy theo khu vực, hình thức giao hàng và sản phẩm cụ thể.

2. Hình thức vận chuyển

Dallas Decor cung cấp các phương thức vận chuyển linh hoạt nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng:

Vận chuyển nội thành:
- Áp dụng cho các đơn hàng trong khu vực Đà Lạt và các vùng lân cận.
- Sử dụng phương tiện chuyên dụng của Dallas Decor để đảm bảo sản phẩm không bị hư hỏng trong quá trình di chuyển.
- Thời gian giao hàng nhanh chóng, linh hoạt theo yêu cầu của khách hàng.
Vận chuyển liên tỉnh:
- Hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín (Viettel Post, GHTK, chành xe, v.v.) để giao hàng đến các tỉnh thành trên toàn quốc.
- Các sản phẩm được đóng gói kỹ lưỡng để đảm bảo an toàn trong suốt quá trình vận chuyển.
- Hỗ trợ khách hàng theo dõi đơn hàng và xử lý kịp thời nếu có sự cố.
Vận chuyển đặc biệt:
- Áp dụng đối với các sản phẩm có kích thước lớn hoặc yêu cầu lắp đặt tại công trình.
- Đội ngũ kỹ thuật của Dallas Decor sẽ trực tiếp vận chuyển và lắp đặt tại địa điểm theo yêu cầu của khách hàng.
- Cam kết giao hàng đúng tiến độ và đảm bảo chất lượng lắp đặt.

3. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào vị trí địa lý và loại hình sản phẩm:

Đối với khu vực nội thành Đà Lạt: Giao hàng trong vòng 1 – 3 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng.
Đối với các tỉnh thành khác: Thời gian giao hàng dao động từ 3 – 10 ngày làm việc, tùy thuộc vào phương thức vận chuyển và điều kiện giao thông.
Đối với sản phẩm đặt hàng theo yêu cầu: Thời gian giao hàng sẽ được xác định dựa trên tiến độ sản xuất, thông thường từ 15 – 30 ngày làm việc tùy vào độ phức tạp của sản phẩm.
Đối với dịch vụ thi công nội thất: Thời gian giao nhận vật liệu và hoàn thành thi công sẽ được quy định cụ thể trong hợp đồng giữa hai bên.

4. Chi phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển sẽ được tính toán dựa trên vị trí giao hàng, kích thước sản phẩm và hình thức vận chuyển:

Miễn phí vận chuyển đối với các đơn hàng trong nội thành Đà Lạt.
Đối với đơn hàng giao đến các tỉnh khác, chi phí vận chuyển sẽ được thông báo cụ thể trước khi xác nhận đơn hàng.
Đối với đơn hàng thiết kế và thi công nội thất sẽ được quy định cũ thể trong hợp đồng ký kết giữa hai bên.
Chi phí phát sinh do yêu cầu giao hàng đặc biệt (ví dụ: giao hàng vào cuối tuần, ngoài giờ hành chính, khu vực khó tiếp cận, v.v.) sẽ được thỏa thuận với khách hàng trước khi tiến hành vận chuyển.

5. Trách nhiệm khi giao hàng

5.1. Trách nhiệm của Dallas Decor

Kiểm tra chất lượng sản phẩm trước khi đóng gói và vận chuyển.
Đóng gói sản phẩm đúng quy chuẩn, sử dụng vật liệu bảo vệ chống va đập đối với các sản phẩm dễ vỡ.
Cung cấp thông tin chi tiết về đơn hàng và hỗ trợ khách hàng kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng.
Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển, bao gồm các trường hợp hư hỏng, mất mát hoặc giao nhầm sản phẩm.

5.2. Trách nhiệm của khách hàng

Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin giao nhận hàng hóa.
Kiểm tra tình trạng sản phẩm ngay khi nhận hàng và ký nhận với đơn vị vận chuyển.
Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, sai lệch hoặc thiếu sót, khách hàng cần thông báo ngay cho Dallas Decor trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.
Hợp tác với đơn vị vận chuyển để nhận hàng đúng thời gian quy định, tránh phát sinh chi phí lưu kho hoặc giao lại.

6. Chính sách đổi trả hàng do lỗi vận chuyển

Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển, Dallas Decor cam kết hỗ trợ khách hàng theo các điều kiện sau:

Đổi mới 100% sản phẩm nếu lỗi hư hỏng do vận chuyển gây ra.
Trường hợp sản phẩm bị trầy xước nhẹ nhưng vẫn đảm bảo chức năng sử dụng, Dallas Decor sẽ hỗ trợ chi phí sửa chữa hoặc giảm giá sản phẩm.
Nếu khách hàng phát hiện lỗi nhưng không báo trong vòng 24 giờ, Dallas Decor sẽ hỗ trợ bảo hành theo chính sách bảo hành hiện hành.
Trường hợp khách hàng từ chối nhận hàng không có lý do chính đáng, chi phí vận chuyển phát sinh sẽ do khách hàng chi trả.